¿Dónde están ubicados y cual es el horario de atención de la tienda?
Estamos ubicados en la ciudad de Mérida, Yucatán. Kawaii Store solamente es una tienda en línea, nuestro horario de atención a clientes es de 9:00 a.m a 5:00 p.m de Lunes a Sábado.
¿Cuáles son las formas de pago?
Contamos con tres diferentes formas de pago en línea:
Depósito o transferencia
Pago con PayPal
Si te encuentras en la ciudad de Mérida, Yucatán y el producto te lo entregamos personalmente, puedes realizar el pago en efectivo o con cualquier tarjeta de crédito y debito.
¿Realizan envíos dentro y fuera de México?
Sí, realizamos envíos a cualquier parte de la República Mexicana con un costo de $60.00 por Correos de México Tradicional, y por medio de las paqueterías DHL, FEDEX, ESTAFETA, REDPACK con costo de $220.00.
Fuera de La República Mexicana por el momento no realizamos envíos.
Para la ciudad de Mérida, Yucatán realizamos los envíos en tu domicilio GRATIS.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, siempre y cuando el producto se encuentre intacto. En el caso de devolución debes comunicarte via Facebook o a nuestro correo info@kawaiistore.mx
¿Compré en su tienda pero no se revisar el estado de mi pedido?
Puedes revisar el estado de tus pedidos en la sección MI CUENTA > Mis Pedidos donde podrás, en la sección VER, todos los detalles de tu pedido, cuando se envían tus productos, te deberá llegar un correo con un aviso que tus productos fueron enviados y un número de seguimiento el cual puedes revisar con el proveedor. En el caso que este correo no te haya llegado (o se fue a spam) en el periodo de 3 días hábiles (es lo que nos demoramos en enviar tus productos a destino) Ingresa a la sección Mis Pedidos y verifica si se ha agregado nueva información.
También puedes comunicarte al teléfono 9991 72 38 72 y con gusto te atenderemos.
¿No estoy acostumbrado a comprar en línea, hay otra manera de obtener sus productos?
En el caso que no acostumbres o no quieras comprar en nuestra tienda online, puedes enviarnos un inbox a nuestra fanpage en Facebook pidiendo los productos que deseas comprar, te enviaremos toda la información correspondiente en cuanto a formas de envío y entregas.